よくあるご質問

  • BLUE DUN Onlineショッピングを使ってのオンラインショッピングはとても簡単。
  • Topページからやこのページ上部の「商品一覧」ボタンをクリックして欲しい商品を探すことができます。
  • もし、該当の商品が見つからなかった場合でも、ただ単にまだホームページが完成してないだけかもしれません。お気軽にメールやお電話にてお問い合わせいただくことができます。
  • そして、欲しい商品を見つけたら注文ボタン(または「カートへ」)をクリックしてください。
  • その商品はショッピングカートに入れられ、あなたはそのまま他の商品を探したり BLUE DUN Onlineショッピング内で買い物を続けることができます。
  • BLUE DUN Onlineショッピングの流れ
  • 1. 商品を選んでショッピングカートに入れる
  • @ 欲しい商品のサイズやカラーを選ぶ
  • A 購入希望数を選ぶ
  • B「カートへ」のボタンをクリック
  • 2. 画面が切り替わりますのでお支払い方法やお届け先情報などを入力
  • 3. ご注文内容を最終確認後、指示に従って内容を送信
  • 4. 直ちに自動返信メ−ルが届きます
  • 5. 当店にて在庫や納期を確認の上、ご注文確認書(発送可能日など含む)をメールいたします。
  • 6. ご注文内容、お届け先等ご確認下さい。修正・変更等ございましたらご連絡下さい。
  • 7. 15:00頃までにご注文いただいた場合は当日発送いたします。(在庫品の場合)
  • *お振込み振込でのお支払いの場合はご入金確認後の発送となります。
  • また、在庫切れなどでお届けまでに期間がかかる場合がございます。ご注文後、お届けの予定日をご連絡いたします。
  • ご注文完了後に自動返信メールが届かない場合、以下の内容をお確かめ下さい。
  • 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
  • メールアドレスが正しく入力されていないと、自動返信メールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認下さい。
  • 2. メールソフトの設定が間違っている場合
  • ご利用されているメールソフト・メールサービス・セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に迷惑メールやごみ箱に移行されてしまう場合がございます。
  • ご利用メールソフト・メールサービス・セキュリティソフトの設定をご確認下さい。
  • ※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
  • 3. 携帯メールアドレスでドメイン設定を行っている場合
  • 迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  • 「@bluedun.net」 からのメールを受信できるよう設定を変更して下さい。設定方法はコチラから
  • 4. 特殊なメールアドレスを取得している場合
  • @の直前にドットが入っていたり、ドットを連続で使用しているメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
  • このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
  • ※ RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
  • 以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定下さい。
  • 【指定するドメイン名】@bluedun.net
  • ■docomoの場合
  • 1. 上記ドメイン名をコピーします。
  • 2.「dメニュー」→「お客様サポート」→「メール設定」に移動します。
  • 3.「個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録」にて、コピーしたドメインを入力した後、画面下の「登録」を選択します。
  • ※ 詳細は、NTT docomo 公式サイトにてご確認下さい。
  • ■ auの場合
  • 1. 上記ドメイン名をコピーします。
  • 2. 「Eメールアプリ」を起動→「Eメール設定」→「アドレス 変更・その他の設定」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」にて有効を行います。
  • 3. コピーしたドメインを貼り付け、『ドメイン一致』を選択し「変更」ボタンを押します。
  • 4. 受信リスト設定 変更確認画面にて「OK」ボタンを押します。
  • ※ 詳細は、au Android 公式サイトau iPhone 公式サイトにてご確認下さい。
  • ■ SoftBankの場合
  • 1. 上記ドメイン名をコピーします。
  • 2. 「My SoftBank」→「メール設定(SMS/MMS)」→「迷惑メールブロックの設定変更」→「個別設定」に移動します。
  • 3. 「受信許可・拒否設定」→「受信許可リスト設定」→コピーしたドメインを貼り付け→「設定」ボタンを押します。
  • ※ 詳細は、SoftBank 公式サイトにてご確認下さい。
  • 在庫のある商品は、代金決済完了後。代金引換の場合はご注文後、通常は2日〜5日程度でお届けいたします。
  • 当店では取り扱い商品の在庫に極力勤めておりますが、少量生産品を取り扱っている性格上全ての商品の在庫を揃えておくことは不可能でございます。
  • ご注文いただいた時点で店舗・倉庫共に在庫切れの商品に関しては、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
  • その内容をご確認いただいて、他の商品との交換や入荷をお待ちいただくかキャンセルいただくかお決め下さいますようお願い致します。
  • お客様のご都合による返品・交換
  • お客様のご都合による返品・交換の場合は、当店返品交換可能条件を満たしていれば承ります。
  • <返品交換可能条件>
  • ・商品発送時の到着指定日から「7日以内」に当店まで返品・交換のご連絡をし
  •  かつ「7日以内」に当店指定住所宛てに返送発送された商品
  • ・当店基準により「未使用品」と判断できる商品
  • ・下記、「返品・交換は承ることはできません。」に該当しない商品
  • 以下の場合には返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
  • ・商品到着後8日以上経過した商品
  • ・商品到着後「7日以内」に当店まで返品・交換のご連絡をした場合でも、「8日以上」経過した後に返送発送された商品
  • ・返品・交換のご連絡をせずに返送された商品
  • ・当店指定住所宛てではない住所に届いた商品
  • ・当店基準により「ご使用済」と判断できる商品
  • ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、破損の生じた商品
  • ・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
  • ・商品の箱・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された商品
  • ・商品の外装箱・パッケージなどに直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
  • ・お客様が加工された商品
  • ・当店基準により「お直し、修理、洗濯、クリーニング等された」と判断できる商品
  • ・お客様の特別なご注文で納品した商品(お客様のネームなどを入れた物など)
  • ・お客様のご注文に従ってお取り寄せした商品
  • ・お客様のご注文に従ってメーカーからお客様へ直送した商品
  • ・下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品
  • ・セールなどの特価品
  • ・当店の実店舗で購入した商品
  • 以下の場合には返品は承ることはできませんが、交換可能な場合がございます。
  • ・商品ページに交換条件の記載がある、お取り寄せした商品
  • ・商品ページに交換条件の記載がある、メーカーからお客様へ直送した商品
  • ■返品の場合は、振込手数料及び、ご購入時に無料となった場合の送料や代引手数料などを差し引いた金額をご返金致します。
  • ■交換の場合は、発送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となります。
  • 初期不良、配送中の事故等で破損・キズが生じた、ご注文内容と違う商品が届いた、などの場合
  • 商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良、配送中の事故等で破損・キズが生じた、ご注文内容と違う商品が届いた、などの場合、同一商品とご交換させていただきます。
  • 商品到着日より「7日以内」に当店までご連絡ください。
  • 不良品等の当店責任範囲内については、交換にかかる往復の送料・手数料は当店にて負担致します。
  • なお、到着した商品を当店にて確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。
  • 以下の場合には(当店基準による明らかな初期不良を除く)返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
  • ・商品到着後8日以上経過した商品
  • ・当店基準により「ご使用済」と判断できる商品
  • ・当店基準により「お直し、修理、洗濯、クリーニング等された」と判断できる商品
  • ・商品の箱・付属品・タグ等を汚損・破損・紛失された商品
  • ・商品の外装箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
  • 交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。
  • 不良品等の当店責任範囲内については、全額をご返金致します。
  • *メール便やDM便などポスト投函の配送方法をご指定いただいた場合は、ご注文時にご確認頂いた通り、配送中の破損・キズ、紛失に対しても、交換・返金対応いたしかねます、ご了承ください。